Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont non contractuelles - Ces documents sont fournis par les fournisseurs, fabricants ou constructeurs eux-mêmes. Ils ne sauraient engager Ondes & Rayons.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail ou téléphone, si vous désirez obtenir davantage d’informations sur les produits.
Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les disponibilités sont mentionnées à titre indicatif.
Pour les produits qui ne seraient pas en stock chez O&R, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cas nous vous indiquons la disponibilité des produits au moment de la réception de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent survenir sans qu’O&R en soit informé.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité des produits commandés, nous vous en avertirons par téléphone pour par e-mail dès réception des informations transmises par les fournisseurs.
Si vous le désirez, nous pourrons éventuellement vous proposer une solution de remplacement pour des produits équivalents, sinon, votre commande indisponible sera automatiquement annulée.
Vous devez nous fournir les informations demandées lors de la procédure de commande (Nom du site / adresse de livraison etc.) – Dans le cas contraire, nous ne pourrons honorer votre commande.
O&R sera dégagé de toute responsabilité en cas d’erreurs de saisie. Les frais de transport engagés alors pour la réexpédition de la commande seront à votre charge.
Nos enregistrements informatiques, archivés, font la preuve des communications, et des commandes effectuées sur le site.
Un archivage des bons de commande et des factures nous permet de pouvoir accéder à votre historique à tout moment.
Sur simple demande, vous pourrez y avoir accès. Si vous êtes client en compte, vous accédez à ce informations via votre consultation de compte – « Mes commandes en cours ».
Dans le cas de client en compte, le règlement de votre commande selon les termes contractuels nous liant, dans la limite de votre en-cours.
Dans le cas de client ne disposant pas d’un compte, le règlement est précisé dans votre devis.
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.
Vous avez la possibilité de définir les modalités de livraison (rapide ou standard)
La participation aux frais de port demandée vous sera indiquée avant validation définitive de votre commande.
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à le signaler en contactant notre Service Clients par e-mail ou par téléphone: nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis.
Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. Si vous constatez une anomalie apparente (produit manquant ou non conforme, colis endommagé, produits cassés, etc.) nous vous invitons à nous le signaler au plus vite:
- par e-mail ou par téléphone
ET
- par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délais de 3 jours ouvrés.
Conservez alors les produits dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés dans l’attente de plus amples indications de notre part.
Le retour s’effectuera conformément aux modalités prévues.
SI vous acceptiez la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites" que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison.
Une demande de retour devra être faite directement auprès de nos services, de manière à en obtenir une acceptation préalable où seront définies les conditions
Au cas où il s’agirait d’une erreur de livraison issue d’O&R, les frais seront à la charge d’O&R. Dans le cas où l’erreur résulterait d’une commande erronée de la part du client, les frais réels de retour resteront à sa charge, tandis que O&R se réserve la décision de reprise selon la nature de la marchandise.
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit nous adressant un courrier.
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